Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona el servicio, los pagos y tus datos. Claro y sin letra pequeña.
El servicio
¿Qué es CitaITV?
Vigilamos la web oficial de la ITV y te avisamos al instante cuando se libera una cita cancelada que encaja con lo que buscas. Recibes los avisos por email y/o Telegram.
¿Sois la ITV o estáis afiliados?
No. Somos un servicio independiente. Usamos el sistema público de reservas de la ITV en tu nombre y con tu consentimiento. No estamos afiliados a las estaciones ni a su proveedor.
¿Por qué hay citas si en la web oficial no aparecen?
Aparecen y desaparecen continuamente por cancelaciones de última hora. Nuestro sistema comprueba la disponibilidad cada minuto y te avisa en cuanto surge una.
Planes y créditos
¿Qué planes hay?
Gratis (avisos básicos), Premium (4,99 € por alerta: fechas a tu medida, prioridad y más avisos) y Auto-reserva (9,99 €: reservamos la cita por ti).
¿El precio incluye la tasa de la ITV?
No. Nuestros planes de pago cubren el servicio de avisos o de reserva. La tasa de la inspección (varía según el vehículo y la estación) se paga aparte a la estación.
¿Son suscripciones?
No. Es un pago único por alerta o por reserva. No hay cargos recurrentes ni permanencia.
Auto-reserva
¿Qué hace?
En cuanto se libera una cita que encaja, la reservamos a tu nombre y la mantenemos unos 60 minutos para que solo tengas que completar el pago.
¿Pagáis vosotros la cita?
No. El pago con tarjeta lo haces tú en la pasarela segura de tu banco (Redsys, con 3-D Secure). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; por normativa, el pago solo puede completarlo el titular.
¿Qué cubre el cargo de 9,99 €?
Es nuestro servicio de reservarte la cita. La tasa de la ITV se paga aparte en la pasarela y no está incluida en los 9,99 €.
¿Creáis una cita real a mi nombre?
Sí, es una cita real en la estación con tu matrícula. Si no la pagas, se cancela automáticamente y la plaza vuelve a quedar libre.
¿Cuándo se gasta el crédito? ¿Hay reembolsos?
El crédito se consume al usar la auto-reserva e incluye un segundo intento. No hay reembolsos; solo se restituye si la alerta no llega a crearse por un error nuestro.
¿Qué datos necesito facilitar?
Matrícula y móvil, y aceptar la política de privacidad. Los usamos exclusivamente para realizar la reserva en la ITV a tu nombre.
Pagos y seguridad
¿Veis o guardáis mi tarjeta?
No. El pago se realiza directamente en la pasarela de tu banco (Redsys). No almacenamos ningún dato de tarjeta.
¿Cómo se confirma que la cita queda pagada?
Tu banco confirma el pago directamente al sistema de la ITV y la cita queda confirmada allí. El pago de nuestros créditos (Premium / Auto-reserva) se gestiona con Stripe.
Datos y privacidad
¿Para qué usáis mis datos?
El email, para tu cuenta y los avisos. La matrícula y el móvil, solo para realizar la auto-reserva. No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa.
¿Puedo eliminar mis datos?
Sí. Puedes borrar tus alertas y tu cuenta cuando quieras desde el panel; los datos asociados se eliminan.
Cancelaciones y cambios
¿Puedo cancelar?
Sí, en cualquier momento desde el panel. Si hay una cita reservada, la cancelación la libera.
¿Puedo editar una reserva en curso?
Si editas una reserva en curso, se libera (cuenta como un intento) y buscamos otra con los datos nuevos.
En resumen: con la auto-reserva creamos una cita real a tu nombre y tú la pagas en la pasarela de tu banco (nunca vemos tu tarjeta). El crédito cubre el servicio de reserva, no la tasa de la ITV, y se consume al usarlo.